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購物流程
1.

首先您先選擇要製作2D或3D的產品。

2. 選擇您喜歡的水晶外型。
3. 選擇您喜歡的樣版,樣版是指人物四週的背景或裝飾,此時您可以填入想要打在水晶的文字,目前最多允許15個字元。(因水晶造型不同,本樣板選擇僅提供購買者參考,購買者必須同意本公司依實際水晶造型及影像狀況,將選擇之樣版調整修改至最理想的配置)
4. 按下加入購物車按鈕把產品加入您的購物車,接著可以更改購物車內產品的數量,確認後結帳。
5. 填寫個人資料,如果您有加入會員,務必先登入再結帳,如此方可累積您的購物點數,本網站將會以購物點數對顧客做回饋,如果您是會員並且已登入,購買人欄位將會出現您的個人資料(非會員需自填),請確認您的個人資料。
6. 選擇付款方式(匯款、貨到付款),確認資料。
7. 上傳您的相片,傳完相片就完成購物流程。
8. 如果您有任何原因無法上傳,可以用email寄給我們,來信請附註您的姓名、訂單編號、地址、電話以利我們作業。
付款方式
1.

ATM轉帳【轉帳帳號】 戶名:龍滕科技股份有限公司;
銀行代號:053-0961(台中銀行 新豐分行)
帳號:137-22-0003184(共121碼)
【備註 為加速出貨作業如果您選擇ATM轉帳請把轉帳單據影本連同訂單編號與貨品名稱 傳真到(03)5598631,或者直接mail告知我們您的匯款金融卡後七碼以方便確認, 確認後我們會儘速出貨。

貨到付款 由新竹貨運代收貨款(不需額外收費)

運送方式
1.

寄送時間:完成付款後 4 個工作天內送達(不含週六日) 。

2. 送貨方式:過新竹貨運宅配送到指定的地址,務必填寫白天可收貨的地址,以免無法遞送。
3. 送貨範圍:台灣本島地區,運費由藝術晶品為您負擔,注意!收件地址請勿為郵政信箱。若需代為送禮,請在訂單填寫收件人正確姓名、手機號碼與地址。若有台灣本島以外地區送貨需求,運費需另外計算由訂購人付擔。
售後服務
1.

取消訂貨:需在訂單狀況顯示出”進行製作”以前來電取消,若商品已製作概不接受取消訂單之申請。

2. 若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵,到貨7日內可更換新品。 請來電說明商品瑕疵狀況,經確認符合換貨狀況時,我們將委託宅配公司於5個工作天內電話連絡前往取回商品,敬請保持電話暢通,並將原商品備妥。宅配取件後即提供簽收單據予您留存將商品無損及完整包裝,連同配件贈品,勿缺件,外盒勿損毀,再原封備妥,若紙箱已遺失,請於商品外盒上再包裝,勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字。(到貨七天期限內申請,逾期未辦理將無法換貨。)
3. 客戶服務:對購買流程、付款方式及商品運送不清楚,請至「聯繫我們」。
FAQ
  會員註冊與登入

Q1:

忘記密碼怎麼辦?
A1: 於會員專區點選"查詢帳號/密碼"的選項,進入該頁面後輸入帳號即可查詢密碼,系統會將您的帳號連同密碼E-mail至您的信箱中。
   
Q2: 會員資料是否安全?
A2: 您所提供的各項基本資料絕對不會被販售或是流入其他無關第三者。
您所提供的姓名、身分證字號、e-mail和地址是為了完成您的訂購手續、隨時查看您訂購的情況及方便管理會員資料;此外,e-mail便於我們為您提供本網站最新的產品網上購物情報。
   
Q3: 會員註冊後沒有收到確認信怎麼辦?
A3: 首先,先確認您是否有看到申請成功的畫面,若有則有可能是您的電子信箱設錯了或是您的mail伺服器有問題,請您回到會員中心修改會員資料裡去修改電子信箱,若是您沒有看到申請成功的畫面則請您重新申請會員重新輸入資料。
   
Q4: 要如何才能得知已經註冊成功了呢?
A4: 當您完成註冊時,將出現一個申請完成的頁面,另外,我們將會另外發一封帳號與密碼確認信至您的電子信箱,即是您在註冊時,藝術晶品要求您填寫的電子信箱,信中將需要您自己啟動您的帳號並與您確認您註冊的帳號與密碼,並提醒您牢記。
請注意:若您當時所填寫的電子信箱已不再使用了,也請到會員中心首頁,點選(修改會員資料),並填寫入新的電子信箱。
   
Q5: 為何要加入藝術晶品網站的會員呢?
A5: 加入藝術晶品的會員不需消費即可加入,會員的每一筆消費皆會累積,達兌換標準即可參加滿額兌換活動或折扣活動,每年不定期推出多項優惠活動,有優惠會員現金折價及兌換贈品活動唷,並透過會員電子報通知您各項會員獨享好康。會員也可以線上詢問問題唷!非會員也可在本網站購物。
 
  商品選購方面
Q1:
如何挑選適當的水晶造型?
A1:

網站上的水晶產品,有些水晶造型適合製作2D(平面)內雕的水晶,有些水晶造型適合製作3D(立體內雕)的水晶,也有適合製作2D & 3D內雕的水晶。

   
Q2:
什麼樣的照片可做出品質佳的水晶影像。

A2:

不論是2D或是3D的水晶都是需要您提供一張相片來製作,因此您必須使用數位照片,或先將照片掃描成電子檔才能使用(掃描器解析度調到300dpi)。人像必須超過相片的十分之一大小,否則解析度不足,會造成製作出來的影像模糊不清。

   
   
Q3:
製作2D影像水晶,可以將照片的影像完整內雕嗎?是否有人數限制?
A3:
製作2D水晶,照片影像可完整內雕水晶;也可選擇取消照片背景只內雕人像;人數1-6人比較恰當。
 
   
Q4: 製作3D立體影像有人數限制嗎?

A4:

製作3D立體水晶因有影像轉換技術功能,所以限制最多1-2人的照片。
 
   
  訂單方面
Q1: 我可以取消訂單嗎?
A1: 當然可以,當您付款完成後可以回到訂單查詢去查看目前訂單處理的進度,若處理進度顯示為”訂單未確認”、”訂單確認”、 ”尚缺圖檔”等您可以來電03-5786610取消訂單。由於我們是為您個人專屬打造的人像水晶,所以處理進度顯示為”進行製作中”、”宅配送出”恕無法取消訂單。
   
Q2: 我可以更改訂單嗎?
A2: 當然可以,當您付款完成後可以回到訂單查詢去查看目前訂單處理的進度,若處理進度顯示為”訂單未確認”、”訂單確認”、 ”尚缺圖檔”等,您可以來電03-5598610更改訂單。由於我們是為您個人專屬打造的人像水晶,所以處理進度顯示為”進行製作中”、”宅配送出”恕無法更改訂單。
   
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TEL: 03-5598610 FAX: 03-5598631
 
     
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